Політика конфіденційності сервісу єБот

Редакція від 30 жовтня 2026 року.

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика пояснює, які персональні дані обробляє сервіс єБот (далі — Сервіс), з якою метою, кому їх передає, як довго зберігає і які права ви маєте щодо своїх даних.

1.2. Володільцем персональних даних є адміністрація Сервісу. Контакти наведено в розділі 11.

2. Які дані ми обробляємо

2.1. Дані акаунта. Під час входу через Twitch ми отримуємо ваш ідентифікатор Twitch, логін, відображуване ім'я, аватар і адресу електронної пошти. Також отримуємо токени доступу до Twitch API, без яких бот не може працювати на вашому каналі.

2.2. Налаштування. Інструкції та характер бота, команди, тексти сповіщень, оверлеї, звуки та інші матеріали, які ви створюєте в панелі.

2.3. Дані каналу та глядачів. Повідомлення чату, нікнейми глядачів, події каналу (фоловери, підписки, рейди, кліпи, нагороди за бали каналу) і статистика трансляцій. Бот також зберігає відомості, які глядачі самі повідомляють йому в запитах до штучного інтелекту, щоб відповідати з урахуванням контексту.

2.4. Дані про оплату. Якщо ви оформлюєте підписку, Donatik передає нам ім'я підписника, адресу електронної пошти, тариф і дати оплаченого періоду. Ми зберігаємо історію підписки та змін тарифу. Реквізитів платіжних карток ми не отримуємо.

2.5. Підключені соцмережі. Якщо ви підключаєте TikTok, Instagram або YouTube, ми отримуємо від мережі токени доступу та базові відомості про акаунт: ідентифікатор та ім'я або нікнейм. Від TikTok також отримуємо параметри видимості, доступні для ваших публікацій. Ми зберігаємо кліпи, підписи, теги, обкладинки й розклад публікацій, які ви створюєте, а також посилання на опубліковані відео. Паролів від соцмереж ми не отримуємо: вхід відбувається на сторінках самих мереж.

2.6. Технічні дані. Cookie сесії, журнали сервера для діагностики помилок і знеособлена статистика відвідувань сайту.

3. Мета та правові підстави обробки

3.1. Надання Сервісу: відповіді бота в чаті, озвучування повідомлень, оверлеї, сповіщення, статистика та журнал подій каналу. Підстава — виконання договору (Умов користування).

3.2. Перевірка оплати та надання доступу до платного тарифу. Підстава — виконання договору.

3.3. Захист Сервісу від зловживань і несанкціонованого доступу. Підстава — законний інтерес.

3.4. Покращення сайту на основі знеособленої статистики відвідувань. Підстава — законний інтерес.

3.5. Публікація кліпів у підключені вами соцмережі — лише після вашої дії: натискання «Опублікувати» або створення розкладу. Підстава — виконання договору.

4. Передача даних третім особам

4.1. Ми не продаємо персональні дані і не використовуємо їх для реклами.

4.2. Для роботи Сервісу дані обробляють такі постачальники:

OpenAI та Google (Gemini): відповіді бота в чаті й розбір трансляцій штучним інтелектом;
Google Cloud Text-to-Speech: озвучування повідомлень, якщо на каналі його ввімкнено;
Donatik: приймання оплати підписки;
TikTok, Meta (Instagram) і Google (YouTube): публікація кліпів у підключені вами акаунти;
Modal: обробка відео кліпів і передавання файлу до соцмережі;
Railway: сервери й бази даних;
Cloudflare: сайт, DNS, сховище кліпів і зашифровані резервні копії;
GitHub та Anthropic: розбір ваших відгуків і помилок сервера, які ми передаємо на виправлення;
Google Analytics: знеособлена статистика відвідувань сайту.

4.3. Сповіщення в Discord і Telegram надсилаються лише за адресами, які ви вказали в налаштуваннях.

4.4. Частина постачальників обробляє дані за межами України.

5. Дані з підключених соцмереж

5.1. Доступ до соцмереж використовується лише для публікації обраних вами кліпів і для показу стану публікацій. Ми не читаємо ваші повідомлення, коментарі, список підписників чи статистику і нічого не публікуємо без вашої дії.

5.2. Токени доступу зберігаються лише на серверах Сервісу і не відображаються в панелі, зокрема й вам.

5.3. Файл запланованого кліпу зберігається до публікації та ще 7 днів після неї, далі видаляється. Історія публікацій зберігається, доки існує ваш акаунт.

5.4. Для YouTube Сервіс використовує YouTube API Services. До даних, отриманих від YouTube, застосовується також Політика конфіденційності Google. Відкликати доступ можна на сторінці myaccount.google.com/permissions.

5.5. Доступ для TikTok відкликається в налаштуваннях безпеки акаунта TikTok, для Instagram — у налаштуваннях Instagram, розділ «Apps and websites», або в Meta Business Suite.

5.6. Щоб видалити дані, отримані від соцмережі, відключіть її в розділі «Налаштування → Ключі та інтеграції → Соцмережі». Ми одразу видалимо токени доступу й скасуємо заплановані публікації. Щоб видалити й історію публікацій, напишіть нам за контактами з розділу 11, і ми видалимо її протягом 30 днів.

6. Зберігання даних

6.1. Дані зберігаються, доки існує ваш акаунт.

6.2. Від тарифу залежить, яку частину історії видно в панелі. Записи понад межі тарифу не видаляються: вони приховуються і знову стають доступними після переходу на вищий тариф.

6.3. Журнал подій каналу можна будь-коли очистити в панелі.

6.4. Під час видалення акаунта ми видаляємо дані акаунта, токени доступу, налаштування, бази даних каналу, журнал подій, токени та історію публікацій у соцмережах та історію оплат.

6.5. Зашифровані резервні копії зберігаються до 12 місяців, тому видалені дані можуть лишатися в них, доки ці копії не замінять новими. Резервні копії використовуються лише для відновлення Сервісу після збою.

7. Cookie

7.1. Сервіс використовує одну технічну cookie сесії, без якої неможливий вхід.

7.2. Google Analytics працює в режимі без cookie (Consent Mode, зберігання на пристрої вимкнене за замовчуванням), тому cookie _ga не встановлюється. Рекламних і трекінгових cookie немає, тож банер згоди не потрібен.

8. Захист даних

8.1. Доступ до серверів і баз даних обмежено. Резервні копії шифруються за стандартом AES-256 перед передаванням до сховища.

9. Ваші права

9.1. Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і GDPR ви маєте право:

дізнатися, які ваші дані ми обробляємо, і отримати їхню копію;
вимагати виправлення неточних даних;
вимагати видалення даних;
обмежити обробку або заперечити проти неї;
отримати свої дані у форматі, придатному для перенесення;
подати скаргу Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або органу захисту даних своєї країни.

9.2. Глядачі каналів, на яких працює єБот, можуть звернутися із запитом на видалення своїх даних до нас або до власника відповідного каналу.

10. Вікові обмеження

10.1. Сервіс призначений для осіб, які відповідають віковим вимогам Twitch (від 13 років, а в деяких країнах вимоги вищі).

11. Зміни та контакти

11.1. Дату чинної редакції зазначено на початку сторінки. Про суттєві зміни ми повідомляємо в застосунку.

11.2. З питань щодо персональних даних, зокрема запитів на видалення, звертайтеся в Discord, Telegram або на Twitch (tarasavg).